Bon produit. Léger bémol sur l'offre périphérique.
Je suis très satisfait du produit Sunology PLAY en lui même: bien conçu, bonne qualité, facile d'utilisation, bref rien à redire.
Cependant j'ai eu rencontré un problème de synchronisation de l'onduleur avec le réseau de ma maison, que j'ai finis par résoudre, mais pour ce faire, j'aurai deux remarques:
- Il s'avère que j'ai résolu le problème en n'utilisant pas la rallonge étanche que j'ai commandé avec le panneau. Avec toute autre rallonge, ça fonctionne, mais pas avec celle de Sunology. Peut-être suis je malchanceux? Dommage.
- Pour en arriver à penser à essayer une autre rallonge, il a fallut que je cherche un peu trop longtemps à mon goût. L'information est bien dans une documentation ou une FAQ quelque part, mais elle est rendue peu accessible car beaucoup trop cachée par toute les informations marketing sur les produits. Quand, j'en suis à rechercher une information technique, j'aimerai ne pas avoir autant à me frayer mon chemin au milieu d'autant d'arguments de vente: je suis déjà client, vous préchez un convaincu, par contre vous agacez en ne facilitant pas l'accès aux informations qui me seraient réellement utile.
Bref, on a l'impression que vous essayez de cacher les informations techniques comme-ci elles allaient gâcher une vitrine commerciale. Ça crée de la frustration et si je n'avais pas, à cause de ça, trouvé de solution à mon problème, je n'aurai surement pas été enclin à recommander Sunology comme je le suis aujourd'hui.
Réponse de Sunology