Produits bien finis, bien pensés mais modes d’emploi et explications pour les branchements ridicules
Les panneaux sont biens préparés et très vite montés. Ils arrivent dans des emballages bien préparés et livrés par des transporteurs réputés pour leur grande rigueur. Les panneaux sont beaux et la qualité est conforme à ce qui est présentée. C’est TOP ! On se réjouit de cette qualité pour une entreprise française. Côté matos et livraison c’est super. Merci Sunology de continuer ainsi.
MAIS, lorsque l’on souhaite brancher un panneau avec un autre, on peut le faire intuitivement bien sûr mais si l’on souhaite s’en assurer, aucun mode d’emploi ne le précise. Il y a deux sorties, laquelle prendre ? Comment faut-il s’y prendre si on souhaite s’assurer ne pas faire de bêtises si on souhaite brancher les panneaux à une batterie type Ecoflow ? Peut-on raccorder 3 panneaux ensemble sur la même ligne ? Absolument RIEN ne l’indique or c’est bien ce que feront beaucoup d’utilisateurs…Faut-il casser ou pas la petite goupille lorsque l’on enlève le cache pour un branchement qui se prolonge sur une rallonge spécifique ? L’ondulateur livré sur chaque panneau est-il uniquement utilisable dans une condition ? On comprend bien que cela semble enfantin lorsque cela a été fait une ou deux fois mais avant ce n’est pas si évident et on peut rapidement foutre sa batterie en l’air, tout de même. Même chose pour installer l’application sunology sur WIFI. Le mode d’emploi est un minuscule livret illisible tellement c’est écrit de façon minuscule (je n’ai aucun souci de lecture). Alors bien sûr, comme tout le monde, on demande à un copain qui s’y connait un peu ou on va sur des tutos ( merci à ceux qui en font) et on finit par trouver ou deviner. Mais franchement, payer un panneau 700 euros et être obligé de chercher des tutos ou de repasser plusieurs fois les petites vidéos de présentation qui ne s’arrêtent pas vraiment sur les branchements et leurs spécificités posent problèmes. Et un ami m’a également confirmé que c’était aussi au début du tracas pour l’installation si personne ne vous l’explique même si, une fois fait, c’est enfantin. Donc un 19/20 pour les panneaux bien montés mais un 5/20 pour les modes d’emploi qui pourraient être bien plus complets et plus présentables car tout le monde n’a pas des copains électriciens la première fois. Enfin, question rendement c’est très correct lorsque le soleil illumine directement les panneaux (plus de 500 ou 600 W/h) pour 2 panneaux en Bretagne au mois d’octobre mais dès qu’il fait gris on récupère 40 W/h voire moins de 30 W/h (pour 2 panneaux). Ah, dernière remarque, l’application smart-life pour suivre sa consommation n’est pas si smart justement et pourrait être plus ergonomique et plus esthétique à l’exemple de celle d’Ecoflow par exemple. Donc en résumé, une fois qu’on a compris comment gérer les branchements et les applications pour charger sa maison ou une batterie annexe etc ou pour suivre sa consommation, on est très satisfait. 5 étoiles pour les panneaux mais j'ai donc ôté une étoile pour le mode d’emploi et une autre pour l’application smart-life largement perfectible.
Réponse de Sunology